İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişte Hata Olması
Sorunun Detayı
"Selamünaleyküm. İnternetten bir alışveriş yaptım 2 tane baza ve bir kaç parça daha eşya aldım. Ürünler tedarik sürecindeyken birkaç ürünü iptal ettirdim ve kredi kartımda yaptığım taksitli alışverişte bir yanlışlık olduğunu sonradan anladım. Yani az bir para ödemiştim taksidim bitiverdi. Muhtemelen 649 TL’ye aldığım baza da iptal edilmişti sanırım, ama o baza bana kargoyla gelmişti. Ama durumu netleştiremedim. Alışveriş yaptığım site kapanmıştı ne kadar uğraştıysam da siteye ulaşamadım. Bankayı aradım ama onlar da doğru dürüst bilgi vermedi. Yani bir karışıklık olmuş. Ben bu 649 TL olan baza parasını ödeyip ödemediğimi bilmiyorum, ne yapmalıyım hocam? Allah razı olsun."
Açıklama
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde bazen ödeme ve ürün teslimi arasında karışıklıklar yaşanabilir. Böyle durumlarda borcun durumu ve malın teslimi konusunda İslam hukukunun hükümleri önemlidir.
İslami Hüküm
Hanefi mezhebine göre, bir mal teslim alınmışsa ve bedeli ödenip ödenmediği kesin olarak bilinmiyorsa, malın bedelini ödemek gerekir. Çünkü teslim alınan mal üzerinde tasarruf hakkı doğar ve borç ödenmediği sürece haksızlık olur.
Deliller
Kur'an-ı Kerim'de alışveriş ve borçların ödenmesi ile ilgili ayetler bulunmaktadır:
"Ey iman edenler! Borçlarınızı vadelerinde ödeyiniz." (Bakara, 2/282)
"Allah size emanetleri ehline vermenizi ve insanlar arasında hükmettiğiniz zaman adaletle hükmetmenizi emrediyor." (Nisa, 4/58)
Hadislerde de malın teslimi ve borcun ödenmesi önemle vurgulanmıştır:
"Satışta dürüstlük ve güvenilirlik esastır." (Tirmizi)
Detaylı Açıklama
Değerli Müslüman, internet alışverişinde iptal edilen ürünlerin ve ödemelerin takibi bazen zor olabilir. Senin durumunda baza iptal edilmiş gibi görünse de ürün teslim edilmiş. Bu durumda malı teslim aldığın için onun bedelini ödemek gerekir. Ödeme konusunda kesin bilgi edinmek için bankanla tekrar iletişime geçmeli, mümkünse kredi kartı ekstresini dikkatlice incelemelisin. Eğer alışveriş yapılan site kapandıysa ve ulaşamıyorsan, bankanın müşteri hizmetlerinden veya tüketici hakem heyetlerinden yardım alabilirsin. Ayrıca, malı teslim aldıysan ve iptal işlemi gerçekleşmediyse, borcunu ödemek İslam açısından sorumluluktur. Ödemek istemediğin ürünler için iptal talebini yazılı olarak yapman ve onay alman gerekir. Bu tür durumlarda sabırlı olmak ve hakkaniyetle hareket etmek önemlidir.
Diğer Görüşler
Diğer mezheplerde de benzer şekilde, mal teslim alınmışsa bedelin ödenmesi gerektiği görüşü yaygındır. Bazı alimler, ödeme konusunda şüphe varsa, şüpheden kaçınmak için borcun ödenmesini tavsiye ederler.
Sonuç
Özetle, teslim aldığın baza için ödemeyi yapmadıysan, borcunu ödemelisin. Banka ve tüketici hakem heyetleri ile iletişim kurarak durumu netleştirmen faydalı olacaktır. Allah kolaylık versin.
Sizin de bir sorunuz mu var?
Aradığınızı bulamadıysanız, sorunuzu bize iletin. Fıkhi delillerle desteklenmiş ücretsiz yanıt alın.
